整合電商營運服務商欣新網(2949-TW)最新指出，生成式AI正逐步改變消費者搜尋商品、比較品牌和購物決策的行為，為電商產業帶來新一波流量入口變革。
為因應AI發展帶來的商務新趨勢，欣新網近期已率先協助品牌客戶實際投放ChatGPT廣告，布局AI對話情境中的新型態行銷機會。
欣新網說明，初期以品牌官網和大型電商平台為主要導流管道，目前外部大型通路相關導流已陸續串接上線，藉此協助品牌在傳統搜尋、社群媒體和電商平台之外，開拓新的消費者接觸管道。
欣新網表示，AI技術的發展不僅帶來新的廣告媒體，更可能逐步改變未來消費者的購物旅程，因此，品牌商除了需要掌握新型態流量入口，也必須具備商品資訊管理、精準行銷、跨平台交易和後端物流履約的整合能力。
欣新網認為，未來消費者的購物入口將更加多元，但無論交易來自傳統電商平台、品牌官網或新興AI導購管道，後端訂單、庫存和物流履約的整合需求仍將持續存在，有助強化專業電商營運服務商的長期競爭優勢。