微軟 (MSFT-US) 發表最新《2026 工作趨勢指數》報告，Microsoft365 中活躍的 agent 數量年增 15 倍，大型企業成長幅度更高達 18 倍。台灣微軟總經理卞志祥今 (30) 日指出，這份報告跟很多台灣產業相呼應，其中，又以科技製造業及醫療業在 AI 應用中進展最快。
微軟《2026 工作趨勢指數》報告報告基於 10 個國際市場、2 萬名 AI 使用者以及數兆筆匿名化處理的 Microsoft 365 生產力訊號。根據調查，全球 66% 的 AI 使用者表示，AI 讓他們有更多時間投入高價值工作，58% 認為 AI 協助他們完成一年前無法企及的工作成果。
微軟進一步分析超過 10 萬筆 Microsoft 365 Copilot 互動紀錄，發現 49% 的 AI 使用情境集中於分析資訊、解決問題、評估判斷與創意思考等高認知價值工作，19% 則用於互動溝通、17% 文件撰寫與紀錄等工作產出，15% 資訊蒐集，顯示 AI 應用已不再侷限於基礎的自動化，而是逐步延伸至更具策略性與創造力的工作內容。
報告中指出，台灣有 22% 的 AI 使用者屬於前瞻專業工作者，高於 16% 全球平均，展現更加成熟的 AI 使用能力與自主學習動能。
卞志祥指出，這份報告與台灣許多產業相呼應，觀察到台灣產業不是利用 AI 工具加速既有流程，而是透過 AI 特性改變流程，讓流程反向運用 AI，從過去追求效率，轉為追求結果上的創新。
卞志祥進一步提到，台灣的科技製造業及醫療業是進度領先的產業。以製造業來看，聚焦供應鏈管理、採購等，其中，進銷存與庫存管理過去高度依賴人工作業，導入 AI 後，已有 80% 流程可用 AI 取代。
卞志祥補充，金融產業也有很多想法，目前正積極進行概念驗證 (POC)，待核准後就會落地執行。他並指出，風險控管為金融產業的核心 AI 應用之一，包括 AML、KYC 及防詐等，因有大量資料可以佐證並量化，不是只有定性，也有定量。